На этой странице
Покупатель может получить неправильный вариант сквиши, даже если склад комплектует именно то, что указано в заказе. На странице продукта может отображаться один цвет, в то время как выбранная опция, строка корзины или запись о выполнении содержат другой. Просмотрите весь процесс выбора, прежде чем предположить, что проблема заключается в ошибке упаковки.
Это руководство помогает проверить работу интернет-магазина перед приёмкой. Сначала должно быть установлено соответствие SKU поставщика и магазина. Если этих идентификаторов ещё нет, заполните таблицу соответствия SKU в первую очередь.
Определите предложение перед тестированием селектора.
Решите, выберут ли покупатели точный цвет, получат ли они одну игрушку в ассортименте или купят фиксированный набор. Это разные предложения. Фотография, содержащая шесть цветов, не должна подразумевать, что одна покупка содержит все шесть цветов.
Задайте ожидаемый результат для каждого доступного сочетания: название товара, цвет, размер, состав, SKU магазина и утверждённое изображение. Если сочетание недоступно, определите, как страница сообщает об этом. Не позволяйте выбрать отсутствующий цвет, незаметно заменяя его другим при отправке.
Следуйте одному выбору на каждом экране.
| Этап | Вопрос для проверки | Материалы для сохранения |
|---|---|---|
| Страница продукта | Соответствует ли видимый выбор основному изображению и написанному варианту? | Скриншот и ссылка на выбранный вариант. |
| Добавить в корзину | Попадает ли выбранная комбинация в корзину без изменений? | Название строки корзины, количество и идентификатор. |
| Редактировать корзину | Сохраняет ли изменение размера или четко сбрасывает цвет? | Запись выбора до и после |
| Подтверждение заказа | Может ли покупатель определить выбранный вариант и содержимое? | Текст подтверждения теста |
| запись о комплектовании складских заказов | Видит ли команда комплектации ту же версию? | Внутренний SKU и описание комплектации складских заказов |
Используйте тестовый процесс, исключающий случайное создание реального оплаченного заказа. Цель — проверить передачу информации между этапами. Если в магазине есть тестовый режим, следуйте его документации и не передавайте тестовые заказы в обычную комплектацию и отправку.
Проверка выбора по умолчанию и повторных посещений.
Откройте страницу в новом сеансе браузера и запишите вариант по умолчанию. Выберите другой цвет, добавьте его в корзину, вернитесь на страницу и снова проверьте состояние. Сохранённая фотография при сбросившемся выборе может сделать предложение неоднозначным, даже если каждый компонент отдельно работает правильно.
Также проверьте прямые ссылки, используемые в рекламе или электронных письмах. Ссылка, рекламирующая розовую игрушку, должна указывать на фактический доступный выбор, когда покупатель придет. Не думайте, что изображение кампании автоматически устанавливает поле варианта магазина.
Проверьте названия вариантов на мобильном экране и похожие цвета
На узком экране убедитесь, что названия опций остаются читаемыми, а выбранное состояние очевидно. Даже небольшой образец цвета может быть трудно интерпретировать, если два оттенка похожи. Используйте письменные названия, соответствующие версиям, одобренным поставщиком.
Проверьте, заменяет ли изменение варианта все соответствующие изображения или оставляет в галерее несовместимые детали. Диаграмма размеров большей игрушки не должна оставаться без пояснений представленной как размеры выбранной меньшей игрушки. Руководство по изображениям товаров помогает подготовить исходные изображения; эта проверка подтверждает, что магазин их правильно подключает.
Найдите этап передачи данных, где возникает несоответствие
Рассмотрим гипотетический заказ на небольшую синюю игрушку. Если страница отображается синим цветом, а в корзине отображается розовый цвет, изучите отображение витрины. Если корзина и подтверждение отображаются синим цветом, а в списке комплектации указан розовый цвет, изучите сопоставление заказа со складом. Если в каждой записи указано, что товар синего цвета, а товар был отгружен розовым, изучите комплектацию складских заказов, маркировку или идентификацию исходного запаса.
Для этих случаев нужны разные исправления. Сохраните экран или запись каждого этапа, а не меняйте одновременно текст товара, этикетки и правила склада. Повторно проверьте исправленный путь с тем же выбранным вариантом.
Соблюдайте ясность в ассортименте
Если предложение представляет собой отдельный товар в ассортименте, укажите это рядом с выбором покупки и в описании корзины. Избегайте представления отдельных цветов как доступных для выбора, если покупатель не может их выбрать. Для фиксированного набора перечислите его фактическое содержимое и используйте соответствующий идентификатор набора.
Перед закупкой запасов для этих предложений, подтвердите доступные варианты и упаковку с Ruiwo. Надежное посещение магазина зависит как от точных записей поставщиков, так и от правильного поведения витрины. Повторно протестируйте затронутые комбинации после изменения продуктов, опций, изображений или сопоставлений выполнения.