في هذه الصفحة
تتيح الطلبات المسبقة لألعاب سكويشي لتاجر التجزئة قبول الطلبات قبل أن يصبح الصنف جاهزًا للإرسال المعتاد. ولاستخدامها بمسؤولية، حدّد المنتج وحالة توافره وإجراءات تنفيذ الطلب المتوقعة بوضوح قبل التزام العملاء.
يتمثل التحدي التشغيلي في ربط طلب الجملة القادم بالوعود المقدمة لكل عميل. فموعد الإرسال التقديري لدى المورّد محطة واحدة في هذه العملية. ويحتاج متجرك أيضًا إلى وقت للنقل وفحوص الاستلام وتعبئة طلبات العملاء.
أكّد النسخة قبل فتح العرض
اعتمد الموديل والمقاس وخيارات النسخ ووحدة البيع قبل الترويج للطلب المسبق. وإذا كانت العبوة لا تزال قيد التطوير، فوضّح ذلك وتجنّب تقديم تصميم تجريبي غير معتمد على أنه المنتج النهائي.
احتفظ بعينة مرجعية أو مواصفات معتمدة مرتبطة بالعرض. وعندما يقترح المورّد تغييرًا، قيّم ما إذا كان يؤثر في المنتج الذي طلبه العملاء. ولا تستبدل نسخة معلنًا عنها بأخرى دون إبلاغهم لمجرد أن البديلة ستتوفر أسرع.
استخدم وظيفة الطلب المسبق الفعلية في منصتك وراجع شروطها الحالية. فعلى سبيل المثال، يوضح دليل Shopify للطلبات المسبقة أن إتاحة الطلبات المسبقة وترتيبات الدفع والإعداد تعتمد على التهيئة المدعومة. وينبغي التحقق من هذه التفاصيل للمنصة وطريقة الدفع اللتين يستخدمهما متجرك.
افصل التواريخ ضمن سلسلة التوريد
سجّل جاهزية المنتج لدى المورّد وإرساله ووصوله وتنفيذ طلب العميل كبنود منفصلة. واسأل عمّا يعنيه كل تقدير وأي خطوات ما زالت غير مؤكدة.
للتوضيح، إذا توقع المورّد أن تكون البضاعة جاهزة في أوائل أكتوبر، فهذا لا يعني أن عملاءك سيستلمونها في أوائل أكتوبر. فلا يزال النقل والفحص عند الوصول والإرسال المحلي مراحل لاحقة. ولا يمثل هذا المثال التزامًا من RUIWO بالإنتاج أو الشحن.
إذا كانت فترة الوصول غير مؤكدة بدرجة لا تسمح بالوعد الذي ترغب في تقديمه، ففكّر في جمع إبداءات الاهتمام دون دفع إلى أن تتضح حالة التوريد. فقائمة المهتمين والطلب المسبق المدفوع يؤديان غرضين مختلفين، ويجب تسميتهما وفقًا لذلك.
قيّد الطلبات بكمية مخصصة محددة
سجّل عدد الوحدات المؤكدة لنشاطك وعدد الوحدات المتاحة للطلب المسبق. وافصل الكميات المحجوزة للقنوات الأخرى أو العينات أو الفحوص التي لم تُحسم بعد.
لنفترض أن تاجر تجزئة لديه 120 قطعة واردة مؤكدة، وخصّص 90 منها للطلبات المسبقة. وتكون القطع الـ30 المتبقية غير مخصصة أو محجوزة وفق خطة التاجر؛ ولا تصبح متاحة تلقائيًا لجميع قنوات البيع الأخرى في الوقت نفسه. وهذا مثال توضيحي لضبط المخزون.
راجع التخصيص كلما تغيّرت الكمية التي أكدها المورّد. وإذا كانت الكمية القادمة أقل من المطلوب، فحدّد سريعًا طلبات العملاء المتأثرة بدلًا من ترك الفرق مخفيًا حتى يوم التعبئة.
اجعل التحديثات محددة ومفيدة
اتفق على الأدلة التي ستستخدمها لتحديث معلومات العملاء. فقد يؤكد تحديث من المورّد بشأن التعبئة وجود تقدم، لكنه لا يثبت وصول البضاعة إلى مستودعك.
يذكر التحديث المفيد المرحلة الحالية وما الذي تغيّر ومتى يُتوقع التحديث التالي. وحافظ على الاتساق بين صفحة الطلب المسبق ورسائل العملاء. فلا ينبغي أن يرى العميل عبارة «جاهز للشحن» في الصفحة بينما يتلقى بريدًا يوضح أن الصنف نفسه لم يغادر المورّد بعد.
يجب أن تتبع إجراءات الإلغاء واسترداد الأموال والتأخير لديك المتطلبات المنطبقة على متجرك وعملائك. ضعها قبل قبول الدفع؛ فالشروط التجارية للمورّد لا تحدّد تلقائيًا التزاماتك في البيع بالتجزئة.
طابِق المخزون الوارد قبل تنفيذ الطلبات
عند الوصول، طابِق المنتجات المستلمة مع النسخ المعتمدة وكميات الطلبات المسبقة. وافصل الأصناف التي تحتاج إلى مراجعة عن المخزون الجاهز للتعبئة. وإذا وصل جزء فقط من طلب الجملة، فاستخدم سجلًا واضحًا للرصيد المتبقي، مثل السجل الموضح في دليل الشحنات المجزأة.
هل يكفي إدراج المنتج في الكتالوج لفتح الطلب المسبق؟
لا. أكّد النسخة المختارة والكمية المخصصة المتاحة وحالة التوريد. فصورة الكتالوج أو السعر المرجعي لا يحدّدان موعد وصول لطلباتك بالتجزئة.
هل ينبغي للمتجر أن يعد بيوم تسليم محدد؟
لا تقدّم إلا وعدًا تدعمه ترتيبات تنفيذ الطلب لديك. واشرح التقديرات بوضوح وحدّثها مع تقدم الطلب.
اطلب من RUIWO تأكيد الحالة الحالية لطلبك المختار قبل فتح حملة طلبات مسبقة. وأدرج رموز SKU المعنية والكميات والفترة التي تنوي خلالها إرسال الطلبات إلى العملاء.